確認收貨運費險還是有效的，但僅支持買家申請退貨，買家換貨不支持理賠。

確認收貨后，買家在申請售后入口，可以申請申訴退貨退款理賠，具體理賠流程如下：

（1）買家發(fā)起“退款”選擇“退款退貨”；

（2）賣家同意；

（3）買家退貨并填寫物流單號；

（4）賣家確認收貨（不是簽收物流）；

（5）系統(tǒng)自動發(fā)起理賠審核，符合審核條件72小時后理賠款到賬（從賣家確認收貨的時間計算）?。

退貨（售中）運費險是一種運費保險，有相應(yīng)的保障時間，超出保障時間的運費險會自動失效，保單頁面顯示“運費險已失效”。“運費險已失效”有以下兩種情況：

1、該筆交易已成功，無需退貨，保險責任到期；

2、買家申請未收到貨的僅退款無需退貨，退款成功后保險責任到期。

為解決消費者在網(wǎng)購申請退貨時關(guān)于運費支出與賣家之間產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)購的特征推出了退貨運費險產(chǎn)品，簡稱 “退運保險”。退貨運費險現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保。投保的買家在退款完結(jié)后72小時內(nèi)，將收到保險公司按約定賠付的退貨運費。

買家在購物時，可以確認賣家是否已贈送運費險，已贈送無需購買。如未贈送，但仍買不了運費險，有以下三種原因：

1、商品不支持：虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營銷活動的商品，運費險不支持投保；

2、商家發(fā)貨方式影響：買家支付保費后，若賣家選擇無需物流發(fā)貨，會導(dǎo)致運費險沒有投保成功，相關(guān)保費會及時退回您的支付寶賬戶；

3、保司風險評估影響：可能是買家近期退貨率較高，影響了投保成功率。改買家當前無法享受運費險服務(wù)，并不代表后續(xù)就無法享受了，保險公司會針對每一筆訂單的風險情況做評估，后續(xù)多買少退，整體退貨比例降低，就會自動恢復(fù)投保；此外商家的綜合經(jīng)營狀況也會影響投保，建議買家更換店鋪下單嘗試。