1、申請理賠：消費者在收到貨后，發(fā)現(xiàn)破損可申請理賠；

2、查勘、定損：保險公司核查貨物破損狀況等信息，初步確定是否理賠；

3、核價、核損：消費者將理賠相關(guān)資提交到保險公司網(wǎng)站上，工作人員按照規(guī)定確定貨物破損的理賠金額等；

4、保險公司審查完畢后同賣家協(xié)商，發(fā)放理賠金額，賣家注意查收即可。

加入物流破碎險的意義

物流破碎險保險是通過大數(shù)據(jù)分析，給商家提供信息資源的。主要有一下四方面價值：

1、通過阿里的數(shù)據(jù)分析，有助于提高賣家識別惡意消費者的能力，對惡意消費的拒絕退款，幫助商家降低管理成本；

2、保險可以準確識別高度可靠的買家，及時理賠，改善用戶體驗，提高客戶的回購率；

3、加入保險后，物流故障導(dǎo)致的售后服務(wù)問題完全由保險解決。有效降低企業(yè)客戶服務(wù)成本，降低退款率和糾紛率；

4、加入保險公司后，通過前端服務(wù)標識增加消費者對商鋪的購物信心，增加購買轉(zhuǎn)化率。