如客戶的銀行卡被自助機(jī)具吞卡，請(qǐng)按以下流程辦理領(lǐng)卡：
1、卡面有姓名：需持本人有效身份證件到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。委托他人代為領(lǐng)取的，需提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。
2、卡面無(wú)姓名：持卡人需提供有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料，到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。委托他人代為領(lǐng)取的，應(yīng)同時(shí)提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。

溫馨提示：為防范風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)客戶及時(shí)辦理掛失。

一般情況下，客戶在使用自助取款機(jī)被自助機(jī)具吞卡能是由于以下原因造成的：
1.客戶使用自助取款機(jī)后取卡時(shí)間超過(guò)30秒；
2.自助取款機(jī)線路故障問(wèn)題；
3.可惡銀行卡的卡片磁條有問(wèn)題；
4.自助取款機(jī)的讀卡器出現(xiàn)硬件問(wèn)題；
5.客戶在使用自助取款機(jī)的過(guò)程中沒(méi)有按照屏幕提示進(jìn)行操作；
6.客戶插入自助取款機(jī)的銀行卡是凍結(jié)卡、掛失卡、卡號(hào)不存在、被偽冒卡、非法卡、作廢卡、已收卡、取消用卡資格卡等異常狀態(tài)。