用戶可以撥打興業(yè)銀行客服電話，由客服幫助操作兌換想要的禮品；用戶也可以登錄興業(yè)銀行官網(wǎng)，自主兌換禮品。

官網(wǎng)信用卡積分兌換禮品具體操作流程如下：
1、登錄興業(yè)銀行官網(wǎng)，點擊進(jìn)入信用卡中心頁面；
2、選擇“積分商城”，進(jìn)入積分兌換專區(qū)，使用個人賬戶登錄積分商城；如果不登錄只能瀏覽可兌換的禮品，而無法兌換；
3、用戶登錄積分商城后，需將選定的禮品加入購物車；
4、當(dāng)用戶選擇好想要兌換的商品后，即可進(jìn)入收銀臺，并在收銀臺確認(rèn)支付；
5、在收銀臺確認(rèn)支付后，用戶需要提交訂單，系統(tǒng)將會根據(jù)兌換申請將信用卡中相應(yīng)積分扣除；
6、最后用戶會在一個月內(nèi)收到兌換的禮品。

興業(yè)銀行信用卡積分規(guī)則為1元人民幣1分，通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)支付也按照消費1元積1分的原則執(zhí)行，1美元6.5分；銀行規(guī)定最高單筆積分不能超過10萬分，溢繳款取現(xiàn)不獲得積分；若用戶在境外使用標(biāo)準(zhǔn)白金卡進(jìn)行消費，或在生日當(dāng)天進(jìn)行交易可以享受雙倍積分；標(biāo)準(zhǔn)白金卡持卡人在生日當(dāng)天消費，將獲得四倍積分。

興業(yè)銀行的信用卡積分可以兌換航空里程，每25信用卡積分兌換1公里“國航知音”里程，每500里程（即12,500信用卡積分）為1兌換單位；用戶持興業(yè)銀行信用卡至特約商戶刷卡購物時，只要在刷卡時告知收銀員用積分消費，就可以使用信用卡中的積分折算現(xiàn)金，抵扣貨款。