用手機(jī)查詢存折余額的方法如下：

1、客戶可以手機(jī)撥打存折所屬銀行的客服熱線，再根據(jù)客服的語音提示向客服提供個人信息進(jìn)行查詢。

2、客戶可以使用網(wǎng)上銀行查詢存折的余額，操作路徑是：登錄個人網(wǎng)銀-輸入自己的賬號和密碼-進(jìn)入網(wǎng)上銀行-使用個人賬戶查詢功能-查看存折余額。

除了在手機(jī)查詢存折余額，客戶也可以攜帶自己的存折到存折所屬的銀行的柜臺，請柜臺工作人員幫忙查詢存折當(dāng)前余額。

如果客戶需要申請活期存折開戶（申請存折開戶的戶主必須年滿16周歲），可以攜帶本人有效身份證件至全國任意銀行網(wǎng)點辦理存折開戶。另外，如果客戶的存折已經(jīng)打印滿了，需要存折戶主持本人有效證件及有通存通兌標(biāo)志的存折至全國任意存折所屬銀行的網(wǎng)點辦理滿頁換折業(yè)務(wù)；如存折無通存通兌標(biāo)志，需要存折戶主前往存折所屬銀行的賬戶開戶網(wǎng)點辦理滿頁換折業(yè)務(wù)。

存折取款的步驟如下：

1、硬卡存折：持有硬卡存折的戶主可以直接到存折所屬銀行的ATM機(jī)取款。

2、軟卡存折：持有軟卡存折的戶主需要到銀行柜臺辦理取錢業(yè)務(wù)。