如果用戶是更換借記卡開戶預留手機號，則必須去銀行柜臺辦理。因為借記卡開戶預留手機號涉及賬戶安全，暫不支持網銀等自助渠道變更，需要卡主本人攜帶本人有效身份證件、銀行卡、正在使用的手機號到銀行全國任一網點辦理；用戶需注意，借記卡附屬卡不能修改與主卡不一樣的預留手機號碼。
行卡的預留電話號是用戶首次在銀行網點柜臺辦理賬戶開戶時，在個人信息中填寫的，與網銀預留手機號碼、短信通知綁定手機號碼、手機銀行綁定手機號碼等是相互獨立的手機號碼。賬戶開戶時即可直接辦理。
以建設銀行為例：
開戶預留手機號碼是用戶首次在建設銀行網點柜臺辦理賬戶開戶時，在個人信息中填寫的，與網銀預留手機號碼、短信通知綁定手機號碼、手機銀行綁定手機號碼等是相互獨立的手機號碼。
用戶使用賬號支付、綁定網站的快捷支付、自行開通網上銀行等情況下都需要驗證開戶預留手機號碼。
