客戶在建設銀行存的定期存款不見了是因為ATM機是查詢不到定期存款的，在ATM上能查詢到的是客戶的活期賬戶余額。但是客戶可以在網(wǎng)上查詢或是到銀行柜臺查詢自己存的定期存款。

客戶在網(wǎng)上查詢定期存款可選擇如下方法：

1、登錄最新版建設銀行手機銀行客戶端，通過“首頁—賬戶—詳情”菜單查詢手機銀行注冊賬戶的定期信息。注：如首頁未顯示“賬戶”菜單，請點擊首頁中間區(qū)域“+”進入選擇。

2、登錄個人網(wǎng)銀，通過“我的賬戶—賬戶查詢”菜單，查詢網(wǎng)銀注冊賬戶的定期信息。

3、微信綁定儲蓄賬戶即可查詢所有子賬戶余額。

中國建設銀行，簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年更名為中國建設銀行。成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，?是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，在香港、臺灣、墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務。